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“颗粒化”清单更便民

“以前来办事,在服务大厅的宣传板上找了好久才找到需要的信息,这次来我发现有了新变化。”佳木斯市民荣晓亮口中的新变化,是近日佳木斯市公安局户政支队结合“办事不求人”工作推出的办事材料“颗粒化”清单新举措。

以往群众办理户籍业务会涉及许多不同的具体情形,所需材料也不尽相同。以出生登记为例,就存在十六周岁以下出生落户、十六周岁以上补报往年出生落户、收养子女落户、遗弃儿童、收养婴儿落户等多种情形,按照以往传统的纸质服务指南,办事群众不太容易在短时间内找到符合自己的情形。

为了解决这一问题,户政支队从群众的办事跑前环节入手,在“办事不求人”工作精简办事材料的基础上,对标准化办事指南体系尝试“破题”,对18类“办事不求人”事项进行了逐一细化,“颗粒化”成最小运行单,制作成48个二维码。这48个二维码集中印制在一个宣传展板上,分别放置在佳木斯市政务服务中心、市公安局、各分局、派出所等户籍大厅和业务窗口的醒目位置。

站在佳木斯市政务服务中心户籍大厅摆放的宣传展板前,荣晓亮用手机扫了一下投靠落户业务对应的二维码,手机立刻弹出一个页面,上面需要准备的申请材料、办理地点、办理流程、收费标准等内容非常详细,一目了然。无须到窗口询问,也不用在纸质服务指南里“大海捞针”地找到所需信息,办事事项在这里达到了“颗粒化”最小单

市公安局户政支队负责人告诉记者,为了切实提升办事群众的满意度和获得感,户政支队下一步将通过对高频事项进一步“颗粒化”梳理,实现办事指南“精细化、标准化、数字化”转变,让办事群众“一看就明白”“一次就办成”。

责任编辑:刘伟

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